President Blog 社長ブログ

【第71回】
ホテルを楽しんでいただきたい社員の心づかい

私の日課の一つに、各施設ホテルを見て回ることがあります。現場の空気に触れ、お客様のご様子やスタッフの働く姿を見ることは、私にとって大切な時間です。

そんな中、数日前からキアラホテルのロビー中庭入口のところに、可愛らしい恐竜たちがお目見えしていることに気がつきました。思わず微笑がこぼれるような、温かく遊び心のある演出です（笑）。

おそらく、フロントスタッフの誰かが「お客様にホテルをもっと楽しんでいただきたい」という想いから、自分たちにできる「おもてなし」と考えてくれたのだと思います。豪華な設備や大きな投資だけではなく、こうした小さな心づかいこそが、お客様の心を和ませ、思い出に残るホテルづくりにつながっていくのではないでしょうか。

私はその光景に触れ、社員たちのお客様への想いと、ホテルマンとしての成長を感じ、大変嬉しく思いました。

自ら考え、自ら行動し、お客様に喜んでいただこうとする姿勢には、未来への大きな可能性を感じます。これから先、こうした温かな心づかいがさらに広がり、お客様に愛されるホテルへと成長していくことを楽しみにしております。

社員一人ひとりの想いが、ホテルの魅力をつくり上げています。これからも、お客様に笑顔と感動をお届けできるホテルであり続けたいと思います。

株式会社マグナ.リゾート
代表取締役社長　條 勇二郎
1957年 熊本県生まれ
1979年 株式会社リゾートサービス東京本社会員事業部に入社
1998年 株式会社マグナ.リゾート会員事業本部に転籍
1999年 浜名湖レークサイドプラザ総支配人となり浜名湖ロータリークラブ在籍
2002年株式会社N.F.C 代表取締役社長
その後、2009年株式会社マグナ.リゾート代表取締役社長に就任
あわせて2010年株式会社キアラリゾートを設立し代表取締役社長に就任
趣味はゴルフとガーデニング