President Blog 社長ブログ

【第154回】
エチケット・マナー・身だしなみの大切さ

私たちホテルスタッフは、ホテルの中だけでなく、どこにいても多くの人から見られている仕事です。

お客様から見れば、私たち一人ひとりの立ち振る舞いや言葉遣い、服装、身だしなみそのものが「ホテルの印象」につながります。だからこそ、常にホテルマンとして、そして一人の社会人としてのエチケットやマナー、身だしなみに気を配ることが大切だと思います。

特に夏場は暑く、汗をかく季節です。自分では気づきにくい汗や体臭についても、周囲の方への配慮として、清潔感を保つことを意識したいものです。

身だしなみとは、自分のためだけに整えるものではありません。相手に不快な思いをさせないための、思いやりの一つだと私は考えています。

きちんとした服装、清潔感、明るい挨拶、丁寧な言葉遣い、そして相手を思いやる立ち振る舞い。こうした一つひとつの積み重ねが、お客様からの信頼につながっていきます。

ホテルマンとして特別なことをする以前に、まずは当たり前のことを当り前にできること。その基本を大切にすることが、「またこのホテルに来たい」と思っていただけるおもてなしの土台になるのだと思います。

私たち一人ひとりがマグナリゾートの顔であるという自覚を持ち、いつ、どこにいても恥ずかしくない立ち振る舞いを心掛けていきたいものです。

株式会社マグナ.リゾート
代表取締役社長　條 勇二郎
1957年 熊本県生まれ
1979年 株式会社リゾートサービス東京本社会員事業部に入社
1998年 株式会社マグナ.リゾート会員事業本部に転籍
1999年 浜名湖レークサイドプラザ総支配人となり浜名湖ロータリークラブ在籍
2002年株式会社N.F.C 代表取締役社長
その後、2009年株式会社マグナ.リゾート代表取締役社長に就任
あわせて2010年株式会社キアラリゾートを設立し代表取締役社長に就任
趣味はゴルフとガーデニング