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【第138回】
これからは何を考え、何をするべきか

今、私たちを取り巻く環境は、かつてないスピードで変化しています。社会の価値観、働き方、消費行動、そしてAIをはじめとするテクノロジーの進化は、あらゆる業界に大きな変革をもたらしています。もちろん、私たちホテル業界、そして会員制リゾートクラブも例外ではありません。

これからの時代は、「本当に価値のあるもの」が選ばれる時代です。お客様は、単に宿泊する場所を求めているのではなく、「ここでしか味わえない体験」「心から安らげる時間」「また帰ってきたいと思える感動」を求めています。その期待に応え続けるためには、これまでの成功体験に満足するのではなく、常に未来を見据え、新しい価値を創造し続けることが必要です。

ＡＩ の進化によって、多くの仕事は効率化され、情報も瞬時に得られる時代になりました。だからこそ、人にしかできないおもてなし、温かなコミュニケーション、相手を思いやる心。そして感動を生み出すサービスの価値は、これまで以上に高まっていくと私は考えています。

経営者には、変化を恐れず、未来を見据えて決断する覚悟が求められます。社員一人ひとりも、学び続け、新しいことに挑戦し自ら成長しようとする姿勢が大切です。

私たちは「何が変わるか」だけを考えるのではなく、「お客様にとって本当に変わらない価値とは何か」を問い続けながら、新しい時代にふさわしいリゾートクラブを築いていかなければなりません。

変化の時代だからこそ、本質を見失わず、挑戦を続ける。その積み重ねが、会社の未来をつくり、お客様から選ばれ続けるマグナリゾートにつながると信じています。

株式会社マグナ.リゾート
代表取締役社長　條 勇二郎
1957年 熊本県生まれ
1979年 株式会社リゾートサービス東京本社会員事業部に入社
1998年 株式会社マグナ.リゾート会員事業本部に転籍
1999年 浜名湖レークサイドプラザ総支配人となり浜名湖ロータリークラブ在籍
2002年株式会社N.F.C 代表取締役社長
その後、2009年株式会社マグナ.リゾート代表取締役社長に就任
あわせて2010年株式会社キアラリゾートを設立し代表取締役社長に就任
趣味はゴルフとガーデニング