President Blog 社長ブログ

【第108回】
現場社員スタッフの働きに感謝

ホテルの価値を決めるものは、建物や設備だけではありません。私は何よりも、お客様をお迎えする現場社員スタッフ一人ひとりの働きが、ホテルの評価をつくり上げていると考えています。

ホテル業に携わる私たち、とりわけサービススタッフには、健全で前向きなマインドが欠かせません。笑顔でお迎えすること。お客様の立場に立って考え、心を込めて接すること。その一つひとつの積み重ねが、お客様の満足につながり、「また来たい」という気持ちを育んでいきます。

最近ホテルのお客様満足度や、各種評価ポイントが着実に向上してきています。これは決して偶然ではないと思います。日々、お客様のために誠実に努力を重ねてくれている現場社員スタッフ一人ひとりの働きが評価されている結果であり、私は大変嬉しく、心から感謝しています。

お客様からいただく「ありがとう」の言葉は、社員にとって何よりの励みです。そして、その積み重ねがホテルの信頼となり、未来へとつながっていきます。

これからも社員一人ひとりが、おもてなしの心を大切にし、笑顔あふれるホテルづくりを続けてくれることを期待しています。

現場社員スタッフの皆さんの日々の努力に心から感謝します。皆さんの笑顔こそが、ホテルの一番の魅力です。これからも力を合わせ、協力し合い仕事を楽しみましょう。

株式会社マグナ.リゾート
代表取締役社長　條 勇二郎
1957年 熊本県生まれ
1979年 株式会社リゾートサービス東京本社会員事業部に入社
1998年 株式会社マグナ.リゾート会員事業本部に転籍
1999年 浜名湖レークサイドプラザ総支配人となり浜名湖ロータリークラブ在籍
2002年株式会社N.F.C 代表取締役社長
その後、2009年株式会社マグナ.リゾート代表取締役社長に就任
あわせて2010年株式会社キアラリゾートを設立し代表取締役社長に就任
趣味はゴルフとガーデニング