オーナーズ会員様はチェックイン14：00 / チェックアウト12：00となっております。
お食事の最終入場が20:00でございますので､一泊二食でご予約の場合は､19:30頃までにご到着ください｡
①アレルギー対応はご予約での対応を基本とさせていただきます。当日の対応はいたしかねますのであらかじめご了承ください。また、好き嫌いによるリクエストはご遠慮ください。
②使用食材につきましては、特定原材料８品目(卵･乳･小麦･落花生･えび･そば･かに･くるみ)を生産元、製造･販売元からの情報により確認しております。
③バイキング方式での料理を提供するレストラン施設や宴会場でのご宴席においては、メニューカードにてお料理に含まれる特定原材料８品目の情報を表示しておりますので、お客様ご自身でご選択いただき、料理をお召し上がりいただけるよう準備いたしております。
※バイキング形式のため他のお客様が使用されるトング等の器具による交差汚染や、器などの傷などへの微量残留によりアレルゲン物質が付着、混入するコンタミネーションの可能性も充分ご理解の上ご利用ください。
④他メニューと同一の厨房で調理するため、また調理･洗浄機器についても、他のメニューと共通のものを使用するため調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。
⑤安全なお料理、お飲み物の提供が困難な場合、並びに重篤な症状をお持ちのお客様にはやむを得ずご利用をお断りさせていただく場合もございます。
ご利用にあたっては、お客様自身のご体調や主治医とご相談のうえ、ご判断いただきますようお願い申し上げます。
記念日等特別な理由でお持ち込みの場合、当社規定の持ち込み料を頂戴いたします。ご予約の際、事前にお申し出ください。
また、ルームサービス(ラーメンなど)のご用意もございます。(月曜定休)。
お飲み物は、浜名湖レークサイドプラザは、クラッセ棟3階およびロードス棟エレベーター横、KIARAリゾート＆スパ浜名湖は、１階エレベーターホール近くとフィットネスジムの自販機コーナーにて販売いたしております。
浜名湖レークサイドプラザのロードス棟にワンちゃんと宿泊できるお部屋がございます。
詳しくは予約センターにお問い合わせください。
詳しくは予約センターにお問い合わせください。
■現金
■マグナカード㊟1
■各クレジットカード会社のギフトカード
■クレジットカード / JCB、ダイナース、アメックス、VISAマスター、銀聯
■電子マネー / iD・交通系IC・楽天Edy・WAON・nanaco
■QRコード決済 / LINE・PayPay・au・メルペイ・銀行ペイ(ゆうちょ)・楽天ペイ・アトカラ・Alipay・WeChat Pay・Union Pay(銀聯)
㊟1 利用者資金の保全方法
資金決済法14条1項の規定の趣旨：
前払式支払手段の保有者の保護のための制度として、資金決済に関する法律の規定に基づき、前払式支払手段の毎年3月31日及び9月30日現在の未使用残高の半額以上の額の発行保証金を法務局等に供託等することにより資産保全することが義務づけられております。
資金決済法31条１項に規定する権利の内容：
万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済に関する法律第31条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。
当社は次の金融機関等と発行保証金保全契約を締結しています。
・株式会社三井住友銀行
無権限取引*により発生した損失の補償等の対応方針
*利用者の意思に反して権限を有しない者の指図が行われたこと。
〈マグナカードについて〉
当社は、マグナカードの紛失、盗難その他の事由により、利用者に生じた損失について、原則として、その責任を負わないものとします。
最終入場 23:30
【ご宿泊のお客様のご利用時間について】
・チェックイン日は、お部屋にご入室してからご利用ください。
・チェックアウト日のご利用時間は、11：00(最終入場10：30)までとなります。
（2021年4月15日付）
※詳しい営業案内はこちらのページをご覧くださいませ。
温泉URL https://www.h-lsp.com/spend/spa/
土曜日・日曜日・祝日などは混みあいますので、事前にご予約ください。
パターゴルフは全18ホールございます。
パターの本数に限りがございますので、混雑時にはお待ちいただく場合がございます。当日先着順でございますので予めご了承くださいませ。
また、無線LAN回線も開放しております。浜名湖レークサイドプラザ クラッセ棟ロビーおよび「クラッセリア」、KIARAリゾート＆スパ浜名湖のロビーで接続できます。接続方法などにつきましては、フロントにてお問い合わせください。
特に、9月ごろはハゼ釣りが盛況です。
【ポイント等の詳細は近隣のえさ屋／釣具店までお問い合わせください】
「えさや小寺」さん（三ヶ日町）053-524-1009
「植むら釣具店」さん（細江町）053-522-0534
浜名湖レークサイドプラザ内の一部駐車場（緑色塗装部）はオーナーズ会員様専用スペースでございます。
ご宿泊お申し込み時にお問い合わせください。
尚、送迎範囲は下記の通りでございます。
- 10名以上の場合
浜松市内／豊橋駅前ほか - 10名未満の場合
【天竜浜名湖鉄道】奥浜名湖駅
【浜名湖遊覧船】みっかび瀬戸港
【高速バス】東名三ケ日バス停・東名浜名湖SAバス停
【JR東海道本線】鷲頭駅 ※2日前までの予約が必要になります。
詳細は各タクシー会社までお問い合わせくださいませ。
鷲頭駅より･･･5,000円程度
新所原駅より･･･6,000円程度
待機タクシーはございませんので、30分程度お待ちいただく場合がございます。お早目のお申し付けをお願いいたします。
JRの駅周辺のレンタカーをご案内いたしております。
【湖西市】エックスレンタカー湖西営業所 電話番号053-576-6211
【浜松市】浜松駅南口付近に多数あり
各種パンフレットもご用意いたしております。
ご予約時もしくはチェックイン時にお申し付けください。
お子様用館内サンダルは14cm/15cm/16cm/18cm/19cmをご用意いたしております。
サンダルが必要な方はフロントにてお申し付けください。
KIARAリゾート＆スパ浜名湖には、お子様用の浴衣はございません。
浜名湖レークサイドプラザでは、ベビーベッドは、一泊550円（税込）にて貸し出しいたしております。
ご予約時にお申し付けください。
浜名湖レークサイドプラザ
・ゲストルーム https://www.h-lsp.com/room/
・温泉案内 https://www.h-lsp.com/spend/spa/
